香川セーフティ／運営会社：株式会社トータルコレクト（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が提供する不用品回収・片付け等のサービス（以下、「本サービス」といいます）において収集する個人情報の利用目的、管理方法、及びお客様の権利について説明します。
プライバシーポリシー
1. 個人情報の定義
個人情報とは、お客様個人を識別できる情報を指します。具体的には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場住所、写真・動画、支払情報、端末識別子、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子、その他お客様個人に関する情報を含みます。
2. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法で個人情報を収集する場合があります。
・お問い合わせフォーム、公式LINE、電話でのご提供
・見積り・契約・お支払い手続き時のご提供
・サービス提供時に必要な情報（作業場所住所、現場の写真・動画、立会者情報等）
・サイト利用時に自動取得される技術情報（アクセス日時、閲覧履歴、Cookie等）
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
・不用品回収・片付けサービスの提供および運営
・見積り作成、ご契約、本人確認、作業日程の調整・連絡
・回収品目の確認、法令に基づく適正処理・マニフェスト等の作成・保存
・請求・お支払い処理、領収書の発行、会計・税務処理
・サービス品質向上・安全管理のための記録・分析、事故・クレーム対応
・お問合せ対応、重要なお知らせの送付
・法令や行政機関の要請に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合
・本サービス提供に必要な範囲で業務委託先・提携先に提供する場合（例：一般廃棄物収集運搬業者、古物商、解体工事業者、決済事業者等）
5. 個人情報の委託
当社は、上記の目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります。委託先については、機密保持、再委託の管理、情報セキュリティ等に関する契約を締結し、適切に監督します。
6. 個人情報の管理
当社は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・アクセス制限・認証の実施、権限管理の徹底
・通信・保管時の暗号化、ログ取得・監査
・社内規程の整備、従業者・委託先への教育と誓約の取得
・適切な保存期間の設定と廃棄手順の管理
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲および関連法令（例：帳簿書類の保存義務等）で定められた期間保管し、期間経過後は復元できない方法で消去・廃棄します。
8. Cookie等の利用について
当サイトでは、利便性向上や不正防止、アクセス状況の把握のためCookie等の技術を利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、サイトの一部機能が利用できない可能性があります。アクセス解析ツールを利用する場合は、取得情報・利用目的・無効化方法を別途サイト内で案内します。
9. 共同利用
当社は、個人情報の共同利用を行っていません。共同利用を開始する場合は、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を本ポリシーまたは当サイトで告知します。
10. 個人関連情報の取扱い
Cookie識別子等の個人関連情報を第三者から取得し、個人データとして利用する場合は、法令で求められる同意の取得・確認等の手続きを適切に行います。
11. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止・消去等）
当社は、本人（または正当な代理人）からの、保有個人データに関する開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求に対応します。ご請求の際は、本人確認のための書類のご提示をお願いする場合があります。手続きの詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
12. 未成年のお客様の情報
未成年のお客様が本サービスをお申込み・ご利用される場合は、法定代理人の同意を得た上で情報をご提供ください。法定代理人からのお問い合わせにも適切に対応します。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、分かりやすい方法でお知らせします。
14. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者名：株式会社トータルコレクト
サイト名：香川セーフティ
電話番号：0120-595-383
お問い合わせ：当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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